Política de reembolso
English
Deadline: We accept returns within 10 days after delivery.
Conditions: Items must be new, unused, and sealed in the original packaging.
Non-eligible items: For hygiene reasons, opened or used makeup/skincare products cannot be returned.
Defects/Damages: If your product arrives damaged or defective, please contact us at [email celmasuave2002@hotmail.com - 1 day of delivery. Attach clear photos of the item, and we will review your case and issue either a replacement or a refund.
Process: To request a return, email us at celmasuave2002@hotmail.com with your order number and reason for return.Return shipping:
Change of mind / exchange: not acceptble
Wrong item sent / defective product: shipping paid by CR Beauty.
Refunds: Once we receive and inspect the returned item, we will process your refund to the original payment method within 5–10 business days.Exchanges: Subject to stock availability.Exceptions: Sale items, gift cards, and complimentary gifts are non-refundable.
Portugues
Política de Devoluções – CR Beauty
Prazo: Aceitamos devoluções no prazo de 10 dias após a entrega.
Condições: Os artigos devem estar novos, sem uso e lacrados na embalagem original.
Itens não elegíveis: Por motivos de higiene, produtos de maquilhagem ou skincare que tenham sido abertos ou usados não poderão ser devolvidos.
Defeitos/Danos: Se o seu produto chegar danificado ou com defeito, contacte-nos em até 1 dia após a entrega através do e-mail celmasuave2002@hotmail.com, anexando fotografias nítidas do item. O seu caso será analisado e enviaremos um substituto ou processaremos o reembolso.
Processo: Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para celmasuave2002@hotmail.com informando o número da encomenda e o motivo da devolução.
Custos de envio da devolução:
Arrependimento / troca por escolha pessoal: Não aceitável.
Erro no envio / produto defeituoso: Os custos de envio serão pagos pela CR Beauty.
Reembolsos: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso para o método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis.
Trocas: Sujeitas à disponibilidade em stock.
Exceções: Itens em promoção, cartões-presente e brindes não são reembolsáveis.
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